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猫先生cat188发猫先生高女士的毛衣仍然放在店里

2021-02-21 23:28

  2016年9月13日,高女士在济南一家大型商场优洛可女装专柜花费969元购买毛衣,11月穿了三次后,毛衣的袖口、口袋处起球非常明显。11月中旬,她去优洛可女装专柜要求换货,相关负责人表示高女士已经超出商场1个月包退包换的期限,她们只负责处理起球部分,不能换货。

  “今年9月,恰逢商场店庆,我在优洛可女装专柜购买一件毛衣,花了969元。因为是夏天,衣服一直放在衣柜没有穿,11月只穿了3天,就发现衣服袖口和口袋处明显起球。”高女士说,她当时花2600元购买3000元购物券,共消费3000多元,“当时买的商品都开在一张发票上,现在发票找不到了,毕竟谁也没想着买的商品还要退换。”她说,她支付时使用会员卡,虽然没有发票,但在商场电脑中应该可以查到购买记录。

  高女士说:“买衣服时,我问过服务员,衣服会不会起球,他们承诺不起球我才买的。”对于店家的态度,她很不理解,现

  在店家只承诺帮助处理衣服上起球部位,而且不能保证衣服以后不起球,没想到花近千元买的衣服,质量这么差。直到现在,高女士的毛衣仍然放在店里。

  随后,记者联系到优洛可女装厂家经理庞先生,“我们按照商场规定,在带吊牌带发票不影响第二次销售的情况下,1个月内包退包换,高女士购买时间已经超过两个月,在这期间并不能保证她只穿了三次,并且发票已经没有了。”针对高女士提出的购买衣服时,店员承诺衣服不会起球的承诺,庞先生说:“不起球有时间限制,总不能一辈子不起球。”他说,可以送高女士100元品牌代金券,下次来店消费时可直接使用。

  商场相关负责人介绍,根据商场规定,在1个月内,带吊牌带发票不影响二次的情况下,顾客可以退换货。具体事宜由孙经理负责,但是截至发稿前,记者多次联系孙经理未果。

  山东新亮律师事务所律师郭延娇表示,商家所说的超过1个月不能换货,没有法律依据。“高女士可以拨打12345热线,也可以去济南市工商局投诉。”她说,发票属于购买凭证,只要高女士能证明在哪里购买的就可以,通过商场信用卡部门可以找到当时的刷卡记录。
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